Aldığınız her ürün, ALBATROS KARALAR DIŞ. TİC. SAR. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. firmasının garantisi altındadır.

 

Siparişleriniz gönderilmeden önce kontrol edilerek kargoya teslim edilmektedir. Teslimat anında size ait olan siparişinizin kutusunda herhangi bir yırtılma, kırılma veya benzer sorun görürseniz ürünü teslim almayarak kargo sorumlusuna geri iade ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

 

* İadeler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde yapılmalıdır.

 

* Almış olduğunuz ürünün etiketini sökmeden, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, fatura arkasında bulunan iade formunu doldurarak iade ediniz.

 

* Ürün iade işlemi için " Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur " yolunu izleyerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

 

* Talebiniz cevaplandıktan sonra mail adresinize gelecek olan kargo firması, müşteri kodu ve iade adresi bilgileri ile gönderim yapılması gerekmektedir.

 

* Farklı kargo firması ya da müşteri kodu ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.

 

* İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanızın arka bölümünde bulunan iade formunu doldurup göndermeniz gerekmektedir.

 

* Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-5 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. Para iade işlemi yapıldıktan sonra 3 iş günü içerisinde hesabınıza iade ücreti geçmektedir.

 

NOT: Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır.