Değerli Müşterimiz;
Seyahatlerinizin yardımcısı olan sizin için üretilen ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. ALBATROS LUGGAGE olarak her zaman size en iyi ürünü sunmak temel hedefimizdir. Bize bu hedefte gelişme olanağı sağlayacak istek ve önerilerinizi [email protected] adresine yazarak destek olabilirsiniz. Ayrıca ürünlerimiz ile ilgili bir sorun yaşandığında faturanızı, sorunu gösterir resminizi ve durum metninizi yazarak [email protected] adresinden tarafımıza iletebilirsiniz. Satış sonrası destek ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayarak durum ile ilgili sizlere yardımcı olacaktır.

Siz değerli müşterilerimiz için üretmiş olduğumuz ürünlerimiz kaliteden ödün verilmeden üretilerek 2 yıl garantili olarak sunulmaktadır. Bu garanti kapsamında parçadan ya da imalattan kaynaklanan hatalar yer almaktadır. Ürünlerimiz üzerindeki kilit sistemleri ürünün aniden açılmasını önlemek amacıyla tasarlanmış olup çalınma durumunda fayda sağlayıcı nitelikte bulunmamaktadır. Ayrıca kötü ve yanlış kullanım, ısıya maruz kalma, ürünün asit vb kimyasallarla teması gibi taşıyıcı sebepli oluşan deformasyonlar garanti kapsamına girmemektedir.

 Bunların dışında hava yolu seyahatlerinizde valiziniz zarar görürse;
Valizin hasarı fark edilecek (gövde, teker veya kulp kırılması, içinde eşya eksilmesi) türden ise varış salonunu terk etmeden istasyon kayıp ve bulunan eşya ofislerine, seyahat bileti, bagaj etiketi ve kimlik ile müracaat edilerek Hasarlı Bagaj ve/veya Eksik Eşya Raporu tutturulup TAZMİN TALEBİ oluşturulur. Unutmayın ki tüm yolculuklar ve bagajlar hava yolu şirketleri tarafından sigortalandırılmak zorundadır. Anında fark edilemeyecek hasar ve eksik işlemleri için, seyahat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizzat ve yazılı olarak taşıyıcıya müracaatta bulunulması gerekmektedir.